金赛尔贴心质量保证服务
我们的宗旨：尊重客户，感谢客户，帮助客户！
我们的保证：金赛尔“贴心质量保证服务”将给您最贴心的呵护！从您在金赛尔数码网站注册浏览开始，您随时都可以享受到金赛尔的“贴心质量保证服务”。
我们的保证：金赛尔网站的一年之内质量保修规定，可参考国家规定的三包条款执行。但因欧港版机器渠道的特殊性，使得包退、包换机的时间缩短，维修退换和配件的保修也作了调整，但本站增加了手机的三天无条件退换以及配件的30天包换以作补充！
凡是在商城购买商品的客户，请仔细阅读此规定的详细介绍。如产品页面无特殊退换货规定的，将按以下条款执行。
质量问题的定义按国家三包规定第九条：移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障属质量问题。
本站所有数码产品标明的价格均不含入网费、邮费。数码产品价格变动较快，请您慎重考虑物品配送途中的降价风险后再进行购买。对于发货后次日作的价格更动，本站不予退还变动差价，对于发货前或发货当天作的价格更动，本站会将差价部分退回给您。
第一部分：金赛尔手机类商品“贴心质量保证”售后服务细则：
一、包退：自购买并收到商品之日起3日内（包括收货当天在内起至第三个自然日内），在保证商品外观和包装保持原样无损的前提下，无需任何理由，您即可以要求退货！本站将在收到并验收您退回的商品后全额退回相应货款！您也可以要求更换同型号或其它型号规格商品。无条件退换需补差价或扣除邮寄费用和银行手续费。对于购买后价格变动之商品，无条件退换货将按新价格处理，质量问题的退换货将按最低价原则处理（即于保护客户的最大利益为原则）。
二、包换：自购买并收到商品之日起7日内，所购商品出现非人为损坏的性能故障，您可以选择同型号同规格的商品更换或者修理。本站将承担您换机及维修所发生的邮寄费用。
三、包修：自购买并收到商品之日起一年内，所购商品出现非人为损坏的性能故障，您可以享受免费的主机保修服务。无论是港版、欧版还是行货，一律实行一年免费保修服务。
四、附件：电池，耳机，充电设备，存储卡，数据传输设备等附属配件，30天内有质量问题可包换。特别说明，港行、欧版机器因其特殊的运输方式，主机和配件会分开运输，所以我们保证配件均为该主机指定配用的原装正品，但不保证配件和包装为该主机的原始配件。
五、以上三包条款，一般情况下，发回保修的邮费由买卖双方各负一半，即买家负责将商品发回本站的邮费，本站负责将修好的商品发回给客户的邮寄费用，手机一般为EMS发货，配件为普通包裹发货。
六、享受以上三包服务，请保护好机器上的易碎保修标贴，并请提供购货时的订单号码。
七、用户所购大陆行货商品在正常使用过程中出现质量问题，如在质量保证期内请您根据产品保修卡所标明的方式直接与厂家或维修站联系。如果您的要求没有得到答复请及时联系我们，我们会协助您维护您的权利。大陆行货的换货规定以本部分的第一、二条规定为准。
八、对于到货七天后返修的手机且由产品质量问题引起，并经多次维修也无法维修好的，客户可以要求退换，但需按实际使用天数每天千分之八的折旧率折旧。
八、对于超过质量保证期或不符合保修规定的商品，我们依然会为您提供低成本维修服务，尽我们最大的能力解决您的问题，但由此增加的维修成本费用及所有邮寄费用将由用户承担。
九、如果在商品保修期间，您无手机可用，您可以向本站申请备用机，本站将免费为您提供操作方式相近的机器作为备用，以待您的机器完全修好。
十、手机显示屏的保修特别说明：手机显示屏属易损部件，故本站将按客服对显示屏的标准保修，即属质量问题的不显示、三个以上亮点（线）、三个以上暗点（线）、三个以上色点（线）、缺线、亮班、色斑、暗班、照明灯不亮、偏色等现象作保修，其余的有明显裂纹、摔碎、压挤断裂等非质量问题不予保修。
十一、送货上门及上门提货注意事项：因送货上门及自行提货属自行检查过机器，均不享三天无条件退换之服务。同时验货之后即不对商品的外观款式、划伤等无法判断责任的情况作出退换货服务。但送货上门也同样享有七天质量问题包换及一保保修服务。
第二部分，IT类产品特别说明：
一、所售出的IT硬件产品如无质量问题，不能享受我们的退换货规定。
二、如果您的产品在质量保证期内出现非人为损坏的问题，请您与厂家直接联系，我们也会积极协助您解决问题
第三部分：数码摄像机和数码相机保修补充规定：
一、 本站所售数码相机和摄像机，由本站负责保修一年，保修期间邮费由本站和客户各自承担一半。
二、 本类商品不享有无条件包退的规定，因质量问题的包换期为收到货三天内。
三、 如果为行货机器，则由厂家保修点负责保修，如果需通过本站代为保修，则所发生的费用将由客户承担。
第四部分：以下情况将不属于保修或包退包换范围：
一、商品本身设计造成的使用不便等所有同型号机器共性的无法维修的缺陷。
二、商品软件原因造成的偶尔死机、自动关机或部分程序不能运行等所有同型号版本机器共性的无法修改的缺陷。
三、商品的易碎保修贴、无销售凭证或无法提供订单号的。
四、商品外观磨损及附属配件缺少损坏的，不在无条件包退与包换范围之列。
五、非承担保修责任的第三方拆动、改装、改版造成损坏的。
六、由于人为原因造成的机器损坏。外力碰撞，坠落，入水，受潮，发霉等其他原因造成的个人失误。
七、未按商品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的。
八、手机、相机及显示器出现三个以下坏点（含亮点、暗点和色点）的，不属质量问题，但手机类可享三天内无条件更换服务（客户需承提邮费）。
九、由水灾，火灾、雷击、战争等不可避免因素造成的损坏。
十、此服务包括了本站所销售的绝大部分商品，但另有特殊保修说明的个别的商品将不享受此服务。
第五部分：商品返修注意事项
一、注意：如果商品在质保期内出现问题，需寄回本公司维修，请客户将手机单机或有故障的配件及相关单据自行寄回本公司，并附上尽量详细的故障说明、贵客户的姓名地址回邮信息。
二、特别提示：在退换货前，请您事先通过电话或者e-mail方式与商城取得联系，否则商城有权拒绝您的退换货要求，您也可以在页面下方投诉栏目里填写投诉表，告知您的定单流水号及退换货原因、联系方式等，商城视具体情况妥善为您解决。
三、建议使用EMS等安全的方式寄回，以免邮件丢失！本站将不承担因客户发货原因导致返修包裹丢失的赔偿责任。
四、由于各数码产品厂家提供的返厂维修时间以15-45个工作日为期限，所以商城仅能够保证在商品维修结束后3个工作日内为您发出维修完毕的手机；对于因为厂家维修超出规定时间而延迟发回返修机器时间的情况，本商城将尽力而非义务为您解决实际使用问题，如提供备用机或保修时间延长等措施，但商城不承担因此而产生的一切责任。
五、退换货地址：深圳市福田区彩田南路彩福大厦嘉福阁16L
邮编：518033， 收件人：何承敏
第六部分，免责声明:
一、规定的最终解释权在商城,如有变更，恕不另行通知，变更之日前的商品保修将保修变更前的承诺服务，变更之日之后的商品保修按变更之后承诺的规定保修。
二、由于照片显示原因，我们无法保证页面所显示商品的颜色与商品实际颜色完全一致，我们将尽力在网页上就此说明。
三、篇幅所限，商品说明不可能完全详尽及正确，有缺少说明或内容失误之处，本站向客户道歉并可承诺退换服务，但不作其它赔偿。
四、商品价格随市场行情及进货批次而调动属正常经营操作，一，针对降价操作：本站仅对未发货的客户给予价格差价补偿，而不对已发货的客户作价格补偿，但我们承诺会在该客户下次购物时给予适当（不保证是等量）的优惠。二、针对涨价操作：我们原则上会按三天内订单金额有效的情况处理，但本站也有权对个别价格变化特别大的商品给予价格调整。
五、本站提供的邮寄到货时间为邮局或速递公司提供的参考到货时间，仅供参考，对于延期邮件，我们会主动配合跟查。因各种客观因素影响，我们保证按您指定的邮寄方式在指定的日期发货，但不对到货时间作绝对保证。
金赛尔数码商城
2005年11月
工商注册号：4403012115330
粤ICP编号：粤B2-20050350
深圳网安：4403101900791
